无人便利店，新零售的“标志”_行业新闻_苏州畅途自动售货设备有限公司

2017年已逾年中，在刚过去的“618”中“新零售”概念的提出后电商行业年中大促，不仅阿里、京东等电商巨头高度重视，整个电商行业、线下零售商也纷纷响应。有电商企业甚至宣称，今年“618”或将成为国内电商转型的起点和中国零售的分水岭。

一、24小时无人便利店

无人便利店的一大特点是没有收银员，顾客通过选取商品，然后可通过手机支付、现金结算等方式付款，系统自动检测到支付成功，商品会直接落下。购物操作简单、可复制性强、场景体验度强，获得了一致好评。

二、无人便利店Amazon Go、日本的“电子标签”

在电商的冲击之下，传统零售业业绩不断下滑，不少大型卖场萎靡不振，但便利店凭借成本小和利润大快速发展。举例来说，亚马逊无人便利店Amazon Go在去年12月便已开业，顾客在入店之前扫描其亚马逊账户，店内通过计算机视觉、传感器融合和深度学习技术自动探测到被取走或被放回的商品，顾客离开便利店后账户会被自动扣款。

根据报道，每个Amazon Go只需6至10名员工，主要售卖即食食品和生鲜，因为这些商品需要冷藏且运输成本高昂，客单价也较低，通过无人便利店能够大幅度减少人工成本。Amazon Go面世之后，无人便利店逐渐成为资本和创业者追逐的领地，成为实体零售寻求突破新领地，也成为“未来零售”的范本。虽然在推出不久后，出现了一些技术错误导致在超过20人同时进入零售店的时候无法保持正常工作，这些技术错误延迟了亚马逊在海外开店的计划。不过，根据近日Bloomberg的报道，亚马逊正考虑将Amazon Go扩张至英国和欧洲，并已经向英国知识产权机构和欧盟相关部门递交了与Amazon Go有关的商标申请。

在人口老龄化极其严重的日本，便利店人手短缺，需要科技弥补。日本的松下电器与便利店罗森(Lawson)合作推出全自动收银台技术，这套收银系统里有一个不一样的购物篮可以检测篮子中有什么商品，且计算商品价格，顾客只需将购物篮放在一个狭槽中，购物篮底部会自动滑出，然后将商品装入塑料袋里，顾客通过现金或信用卡支付后便可直接取走。这些都是依靠商品上的“电子标签”，“电子标签”能够写入商品信息并且借助机器读取信息内容，商品供应商还能远程浏览信息，随时掌握商品的销售状况。日本还计划在2020年东京奥运之前完成电子化“无人便利店”的计划。

三、国内电商巨头纷纷响应“新零售”

国内电商欣欣向荣，但并未改变线下门店，不少门店还维持着传统售卖方式，看得出来电商在不断响应“新零售”，例如，天猫将品牌口号从“上天猫就够了”升级为“理想生活上天猫”；京东方面则将零售能力向线下渗透，据京东介绍今年“618”有超过1700家的京东帮服务店、近5000家京东家电专卖店，以及新开设的京东京选空间体验店和京东母婴体验店的联合行动。

但随着运营时间增多和国内人力成本越来越高，人力和店租都有可能增加，商家利润可能随之被压缩，从现实来看，无人便利店能够直接解决传统便利店面临的问题，商业智能也从概念逐渐上升到业务层面的需求，畅途小编相信零售业的未来是无人化，无人便利店除了能为商户带来很好的降低成本的效应之外，还能为消费者提供更佳的体验。

如今的传统零售店，在人流高峰时期，消费者需要排队等待收银员对商品逐个扫码进行结算，效率低下，而无人便利店能够很好的优化顾客的消费体验。在降低人工成本的同时，畅途小编认为便利店还可以使用大数据，运用AI、VR或者AR等加强便利店的智能化，实现仓销配一体化并拓展消费场景。

在“新零售”的大背景下，便利店会成为新时代的一个很重要的载体，阿里巴巴的前CEO卫哲在上个月于上海召开的“2017中国便利店大会”上提出，“物流成本和引流成本是互联网巨头不能打倒便利店的根本原因，并且便利店不是新零售的风口，便利店是新零售的门口”。可以说，未来便利店的发展势在���行，无人便利店令我们对未来的零售业充满想象。